Чаще всего на горячую линию поступают вопросы, которые касаются:
качества и доступности медицинской помощи;
бесплатных лекарств, в том числе для лечения коронавируса;
прикрепления к медицинской организации;
высокотехнологичной медицинской помощи;
оформления инвалидности.
В сентябре 2022 года операторы номера 122 начали информировать граждан по вопросам частичной мобилизации.
Также через кол-центр можно записаться на плановый прием к специалистам во все государственные медицинские организации области, на вакцинацию от COVID-19 и вызвать доктора на дом.
Сегодня номер обслуживают 70 операторов. Звонки принимаются круглые сутки, без перерыва на обед.
При этом для жителей Челябинской области звонок на номер 122 бесплатный.